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Página dos Requisitos do Projeto - User Stories
As user stories do projeto estão separadas por situações de uso, sendo estas para usuário (app), gerente da oficina e mecânico (web) e administrador do ONYVA (web). Apresentamos as US construídas durante a primeira sprint do projeto logo abaixo:
Contexto de Oficina
Os usuários do sistema que se encaixam no contexto de oficina são: gerente da oficina e mecânico da oficina. Os gerentes que possuem uma oficina poderão cadastrá-las no sistema para oferecer seus serviços aos proprietários de veículos, aceitando ou recusando manutenções solocitadas e acessando o histórico da oficina, onde poderão administrar os serviços já prestados. Gerentes e mecânicos são responsáveis por gerenciar a agenda da oficina, que tem como objetivo visualizar os serviços do dia, semana ou mês, além de confirmar a conclusão de um serviço para o proprietário retirar seu veículo.
Contexto da Gerência
Os usuários do sistema que se encaixam no contexto da gerência são: administradores do sistema. Eles são responsáveis por gerenciar os usuários do sistema, aprovando e reprovando solicitações de ingresso na plataforma por parte das oficinas, além de suspender e cancelar contas de oficinas e proprietários em casos diversos. Os Administradores são responsáveis por fazer o cadastro das marcas e modelos que os proprietários poderão cadastrar na plataforma. Também tem a função de adicionar as informações pertinentes a revisões programadas.
A última função dos administradores é gerenciar as notificações que serão disparadas para os usuários da plataforma.
Contexto de Proprietários
Os usuários classificados como proprietários são responsáveis por gerenciar seus veículos no sistema, incluindo e lançando informações atualizadas sobre o estados dos mesmos. Além disso, são responsáveis por disparar as solicitações de manutenção, escolhendo o prestador de serviço (oficina) conforme suas preferências.
| US | Contexto | Persona | Descrição | Critério de aceitação |
|---|---|---|---|---|
| US01 | OFICINA | Gerente | Eu, como dono de uma oficina, gostaria de solicitar o cadastro da minha oficina, para que os usuários possam agendar suas manutenções. | Ao iniciar a plataforma ONYVA, gostaria de ver minhas solicitações de cadastro e o status destas como 'Aprovado', 'Em análise' ou 'Reprovado'. |
| US02 | OFICINA/GERÊNCIA | Gerente/Administrador ONYVA | Eu, como dono de uma oficina, gostaria de receber o status da minha solicitação de cadastro para confirmar se minha oficina foi cadastrada ou não. | Em caso de aprovação ou reprovação da minha solicitação de cadastro, gostaria de receber uma notificação por e-mail. Se houve reprovação, gostaria de receber uma mensagem informando o motivo desta. |
| US03 | OFICINA | Gerente | Eu, como administrador da oficina (gerente) gostaria de visualizar o histórico das manutenções realizadas na minha oficina para que eu tenha maior controle do fluxo de clientes e dos serviços realizados. | Dentro do aplicativo mobile, eu gostaria de listar todos os atendimentos realizados em ordem cronológica, do mais recente ao mais antigo. |
| US04 | OFICINA | Gerente | Eu, como administrador da oficina (gerente), gostaria de visualizar o histórico dos serviços realizados de um determinado cliente para que eu tenha um mapeamento dos serviços prestados a um veículo/cliente | Dentro do aplicativo mobile, eu gostaria de selecionar o menu de histórico de manutenções e escolher um usuário, para visualizar apenas as manutenções realizadas pelo mesmo. |
| US05 | OFICINA | Gerente | Eu, como administrador (gerente/dono) da oficina, gostaria de visualizar a agenda da oficina para controlar quais clientes e serviços estão agendados. | Dentro do aplicativo mobile, eu gostaria de selecionar o menu de agendamentos e visualizar as manutenções solicitadas pelos usuários, mas que ainda não foram aprovadas ou recusadas. |
| US06 | OFICINA | Gerente | Eu, como administrador (gerente/dono) da oficina, gostaria de aceitar ou recusar solicitações de serviços de clientes para reservar um horário na minha agenda ou não. | TBD |
| US07 | OFICINA/PROPRIETÁRIO | Gerente/Usuário | Eu como administrador da oficina, gostaria que o app notificasse o cliente que a solicitação do serviço foi aceita ou não para dar continuidade ao serviço do cliente. | TBD |
| US08 | OFICINA/PROPRIETÁRIO | Gerente/Usuário | Eu, como administrador da oficina gostaria de informar ao cliente que o serviço foi concluído para que o cliente possa retirar o veículo. | TBD |
| US09 | OFICINA/PROPRIETÁRIO | Gerente/Usuário | Eu, como administrador da oficina gostaria de avaliar um determinado cliente para que futuros mecânicos tenham referência sobre um determinado cliente. | TBD |
| US10 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de suspender/cancelar a conta de um proprietário para que o mesmo seja impedido de logar no sistema. | Dado que existe uma conta de usuário E o usuário teve uma conduta inadequada Quando realizo a suspensão Então o usuário será bloqueado temporariamente Dado que existe uma conta de usuário E o usuário solicitou a exclusão da conta; Quando realizo o cancelamento Então o usuário deve ser bloqueado permanentemente E as informações sensíveis devem ser excluídas |
| US11 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de suspender/cancelar uma conta de uma oficina para que ela pare de receber clientes. | Dado que existe uma solicitação de cadastro de oficina Quando acesso os detalhes Então deve ser possível visualizar todos os dados da oficina E gerenciar a situação dessa solicitação |
| US12 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de aceitar/recusar uma nova conta de uma oficina para que ela comece a receber clientes. | Dado que o administrador recebeu uma solicitação de uma oficina para ingressar no sistema Quando o administrador aceitar/recusar a solicitação Então a oficina estará habilitada/inabilitada a fazer o login |
| US13 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de cadastrar os veículos para que os proprietários possam escolher seu carro na hora do cadastro. | Dado que o administrador quer cadastrar um novo veículo Quando o administrador adicionar a Id da fipe na busca do veiculo Então o app deve buscar as infos do veiculo a partir de uma integração e mostrar as infos do veículo para o administrador confirmar a adição |
| US14 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de emitir notificações multicast para poder enviar mensagens para um grupo específico de usuários. | Dado que o administrador quer enviar uma notificação para um grupo de usuários Quando o administrador selecionar no tipo multicast,escolher um grupo E digitar uma mensagem E enviar Então os usuários do grupo selecionado devem receber uma mensagem |
| US15 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de emitir notificações broadcast para que todos os usuários do sistema recebam uma mensagem. | Dado que o administrador quer enviar uma notificação para todos os usuários Quando o administrador selecionar o tipo broadcast E digitar uma mensagem E apertar no botão enviar Então todos os usuários do sistema serão notificados |
| US16 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador ONYVA gostaria de emitir uma notificação unicast para que um usuário especifico possa receber uma mensagem. | Dado que o administrador quer enviar uma notificação para um usuário especifico Quando o administrador selecionar o tipo unicast E selecionar o usuário E digitar uma mensagem Quando apertar enviar o usuário selecionado será notificado |
| US17 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador do sistema desejo enviar uma notificação de atualização para que o cliente informe os dados mais recentes e seja possível mantê-lo atualizado sobre as manutenções previstas para o seu veículo | Dado que existem veículos cadastrados Quando identifico ausência de atualização Então deve ser possível disparar uma mensagem com a solicitação para o proprietário |
| US18 | GERÊNCIA | Administrador ONYVA | Eu, como administrador do sistema desejo realizar a carga de dados de veículos e manutenções para que mais proprietários possam utilizar o APP | Dado que tenho as informações de novos veículos Quando realizo o cadastro Então devem ser carregadas as manutenções previstas para cada modelo |
| US19 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Cadastro do veículo. | TBD |
| US20 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Cadastro do proprietário. | TBD |
| US21 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Login Social ou no app. | TBD |
| US22 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Agendamento de manutenção programada. | TBD |
| US23 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | E-pedigree . | TBD |
| US24 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Cadastro de manutenção não prevista. | TBD |
| US25 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Manutenção de urgência. | TBD |
| US26 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Agendamento de serviço. | TBD |
| US27 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Busca. | TBD |
| US28 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Próximas revisões. | TBD |
| US29 | PROPRIETÁRIO VEÍCULO | Usuário ONYVA | Histórico de intervenções. | TBD |
| US | Contexto | Ambiente | Persona | Título | Descrição | Cenários | Critérios |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Oficina | APP | Gerente da oficina | Solicitação de cadastro da oficina | "Como gerente da oficina Desejo | ||
| realizar a solicitação de cadastro | |||||||
| Para que seja possível ofertar meus serviços" | "Dado que estou no APP | ||||||
| E informei todos os dados necessários para a solicitação de cadastro | |||||||
| Quando confirmo a solicitação | |||||||
| Então as informações devem ser enviadas para análise." |