Analytics

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Descrição

Esta seção da documentação visa apresentar o funcionamento das métricas de Analytics criadas e utilizadas no projeto Globo Aplausos.

Google Analytics

O que é Google Analytics?

Google Analytics é uma ferramenta de análise de métricas e dados de usuários desenvolvida pela Google. O Google Analytics nos permite criar eventos sobre ações do usuário na plataforma, identificar quais páginas estão sendo mais acessadas e ter observações sobre o número de usuários ativos e sua localização por país.

O principal objetivo do uso do Google Analytics no projeto é fornecer informações relevantes de negócio ao cliente, que podem levar a pontos de melhoria e novas observações baseados em como o usuário reage a plataforma.

Métricas Utilizadas no Projeto

As métricas utilizadas no projeto foram:

Páginas acessadas: a primeira métrica utilizada pelo grupo foi a de páginas acessadas, que podem ser identificadas pelo título da página. Desta forma, é possível que o cliente possa observar quais páginas da aplicação estão sendo mais acessadas.
Recompensa Resgatada: a segunda métrica é o evento de recompensas resgatadas, que indica ao cliente quantas recompensas estão sendo resgatadas na plataforma. O evento é disparado toda vez que o botão de recompensas é clicado e ocorre o sucesso na transação.
Aplauso Enviado: a terceira métrica é o evento de aplausos enviados, que indica ao cliente quantos aplausos estão sendo enviados. O evento é disparado quando o botão de enviar é clicado na modal de envio de feedback.
Aplauso Deletado: a quarta métrica utilizada na aplicação é o evento de aplauso deletado, que indica ao cliente quantos aplausos estão sendo deletados da plataforma. O evento é disparado quando o ícone de lixeira é clicado em algum aplauso. Esta métrica é util para identificar o engajamento de usuários na plataforma e o quanto um usuário se sente confortável ao expor as mensagens que ele recebe.

Google Tag Manager

O Google Tag Manager é uma ferramenta que permite o gerenciamento de tags de rastreamento em aplicações.

É o Google Tag Manager que nos possibilita identificar os trechos de código responsáveis por disparar os eventos e cadastrá-los ao Google Analytics do Globo Aplausos.

Administração

A administração do Google Analytics e do Google Tag Manager é realizada pelo G-mail do projeto Globo Aplausos.